كيف نعمل
كيف يسير المشروع.
يتحرك المشروع من فهم الحاجة والاتفاق على النطاق، إلى البناء والمراجعة، فالتحضير للإطلاق والدعم المستمر. وفي كل لحظة تعرف في أي خطوة أنت، وما الذي يليها.
الخطوات الخمس
مشروع واحد، خمس خطوات.
فهم الحاجة
نتعرّف على طريقة سير العمل اليوم: من يقوم بماذا، وما الأنظمة والأوراق المستخدمة، وما الذي يجب أن يتغيّر.
الاتفاق على النطاق
نتفق كتابياً على ما سيُبنى، وما سيرتبط به، وكيف يعمل الدعم بعد الإطلاق.
البناء والربط
نبني على مراحل ونعرض الأجزاء العاملة مبكراً، ليتمكّن فريقك من اختبارها على العمل الحقيقي.
المراجعة والتحضير للإطلاق
يختبر فريقك النظام بحالات حقيقية، بينما نحضّر التدريب والبيانات والانتقال من طريقة العمل القديمة.
التشغيل والدعم
بعد الإطلاق نبقى مسؤولين عن المراقبة والصيانة والنسخ الاحتياطي والتحديثات والتطوير اللاحق.
بالتفصيل
ماذا يحدث، وماذا نطلب من فريقك.
فهم الحاجة
نُمضي وقتاً مع من يقوم بهذا العمل اليوم، ونطّلع على الأنظمة والنماذج والأوراق المستخدمة حالياً، لنعرف أين تنشأ المشكلات في العملية.
ما نطلبه من فريقك: وقت من الأشخاص الذين يقومون بهذا العمل اليوم، وإمكانية الاطلاع على الأنظمة والنماذج والسجلات التي يستخدمونها.
الاتفاق على النطاق
نكتب ما سيُبنى، وما يجب أن يرتبط به، وكيف سيعمل الدعم بعد أن يصبح النظام قيد الاستخدام.
ما نطلبه من فريقك: وقت لمراجعة النطاق المكتوب والتأكد من أنه يعكس ما تحتاجه مؤسستك فعلاً.
البناء والربط
نبني على مراحل، ونربط العمل الجديد بالأنظمة التي يعتمد عليها، ونعرض الأجزاء العاملة أولاً بأول.
ما نطلبه من فريقك: أمثلة حقيقية من العمل اليومي، ليتسنّى اختبار ما نبنيه في مقابل سير العمل الفعلي.
المراجعة والتحضير للإطلاق
يعمل فريقك على حالات حقيقية بينما نُجهّز التدريب والبيانات، ونخطّط للانتقال من طريقة العمل القديمة.
ما نطلبه من فريقك: وقت لفريقك لاختبار النظام بحالات حقيقية والمشاركة في التدريب قبل الإطلاق.
التشغيل والدعم
بعد الإطلاق نبقى مسؤولين عن المراقبة والصيانة والنسخ الاحتياطي والتحديثات والتطوير اللاحق، بحسب ما نتفق عليه معك.
ما نطلبه من فريقك: اتفاق، منذ البداية، على كيفية عمل الدعم والمسؤولية بعد أن يصبح النظام قيد التشغيل.
بعد الإطلاق
العلاقة تستمر بعد الإطلاق.
لا ينتهي التعاون عند الإطلاق. تحتاج المؤسسة إلى الثقة بأن برمجياتها ستبقى مرعية بعد أن يعتمد عليها العاملون فيها: حل المشكلات، وصيانة النظام، وإدارة التحديثات، وتطويره مع تغيّر الحاجات. ويعتمد نطاق ذلك على النظام وعلى ما نتفق عليه معاً.
ما نطلبه من فريقك: فهم مشترك لما يشمله ترتيب الدعم لدى مؤسستك، ومنه على سبيل المثال: المراقبة، والنسخ الاحتياطي، والاستعادة، ومساعدة الموظفين، والصيانة، والتطوير المستقبلي.
اطلب منّا نطاق عمل مكتوباً.
أخبرنا بما تحتاج إلى بنائه وبما يجب أن يرتبط به. الخطوة الثانية هي التي يصبح فيها ذلك نطاقاً مكتوباً. تفتح صفحة التواصل تطبيق البريد لديك والرسالة جاهزة للإرسال.